Раздел «Продажа со своего склада (FBS)» в Lamoda Seller Academy — про отгрузку товаров со склада продавца, оформление документов, управление заказами и возвратами. Ниже — пересказ своими словами с теми же фактами из Academy и вложенных статей. Модель FBO мы уже разбирали в материале «Продажа со склада Lamoda (FBO)» — здесь фокус на своём складе и ежедневной дисциплине отгрузок.
Что такое FBS и чем отличается от FBO
FBS — модель, при которой Lamoda не хранит товары на собственном складе, а получает, обрабатывает и доставляет уже готовые и упакованные заказы покупателям. Вы создаёте товары и передаёте доступный сток; Lamoda размещает их на сайте, колл-центр подтверждает заказ; вы собираете, упаковываете и привозите посылки в распределительный центр; Lamoda доставляет покупателю и принимает возвраты.
Преимущества по Academy: товар остаётся у вас, вы контролируете ассортимент, цены и остатки; Lamoda берёт на себя доставку, оплату и коммуникацию с покупателями. В кабинете еженедельно появляются отчёт агента с вознаграждением за проданные товары и отчёт о дополнительных услугах (складские услуги и доставка).
| Критерий | FBO | FBS |
|---|---|---|
| Где хранится товар | На складе Lamoda | На вашем складе |
| Кто собирает заказ | Lamoda | Вы |
| Главная операционная задача | Планирование поставок, контроль стока | Ежедневные отгрузки в РЦ, упаковка по регламенту |
| Кому проще на старте | Брендам с сезонным планом и запасом на склад Lamoda | Линейкам со своим складом и быстрой сборкой |
Кому подходит FBS: требования Academy
Перед выбором модели проверьте, закрываете ли вы условия из Academy:
- ИП или ООО, правообладатель или разрешение на товарный знак.
- 50+ артикулов в ассортименте.
- API-интеграция с B2B Partner или регулярное ручное обновление остатков.
- Упаковка — самостоятельно или через оператора; посылки в РЦ Lamoda в готовом для доставки виде.
- Ежедневная передача посылок в РЦ и забор невыкупов несколько раз в неделю.
- Возвраты — готовность получать их на свой склад и возвращать деньги покупателям.
- Этикетки по требованиям РФ, сертификат или отказное письмо, ЭДО.
Старт по Academy: заявка на сайте Lamoda → договор и согласование ассортимента → карточки в Lamoda Seller → настройка API и передачи заказов в B2B Partner и seller center.
Склад и методы доставки: без этого «Товары» не работают
Без активного склада раздел «Товары» в seller center Lamoda недоступен. Настройка — в «Логистика → Склады и методы доставки FBS» (Academy).
- Шаг 1 — информация о складе: название, адрес, телефон контактного лица; нерабочие дни (нельзя выбрать сегодня, вчера или завтра); комментарий для курьера.
- Шаг 2 — метод доставки: самостоятельная доставка или силами Lamoda. Укажите время принятия заказа (например, до 15:00 в день отгрузки) — система рассчитает планируемое время отгрузки для каждого заказа. Выберите пункт отгрузки.
- Шаг 3 — метод возврата: самостоятельный или транспортом Lamoda. Academy рекомендует один метод и для поставок, и для возвратов.
Сейчас можно создать только один склад. После заполнения нажмите «Создать» — склад перейдёт в статус «Требуется действие»; активацию завершает менеджер или поддержка. Время отгрузки на склад Lamoda и график приезда транспорта при создании склада недоступны — их согласуют с менеджером.
Доставка бывает двух видов (Academy): LME — собственная служба Lamoda (курьер, ПВЗ); XDC — сторонние компании, включая Почту России. Сроки примерные: для LME по Москве и Санкт-Петербургу — 1–2 дня после отгрузки со склада, для остальных городов — 3–4 дня, для удалённых — 7–9 дней.
Заказы FBS: группы, сроки и просрочки
В «Управление заказами» (Academy) заказы сгруппированы по статусу:
- Ждут сборки — нужно собрать и подготовить к отправке.
- Ждут отгрузки — собраны, ждут передачи на склад Lamoda.
- В доставке — от «Отправлен» до «В службе доставки XDC».
- Доставлены / Не доставлены / Отменены / Возвраты.
По каждому заказу виден крайний срок отгрузки на склад Lamoda. Просроченные подсвечиваются — можно быстро заметить и принять решение: отгрузить или отменить. Действия: «Подготовить к отгрузке» (из «Ждёт сборки») и «Сбросить заказ» (вернуть из «Ждёт отгрузки» в сборку при ошибке комплектации).
В карточке заказа — вкладки «Товары», «Этикетки» (печать товарных и упаковочных), «Детали». Без системной аналитики продаж на маркетплейсах десятки заказов в день превращаются в ручной контроль дедлайнов в Excel.
Формирование отгрузок: вручную или через Excel
Раздел «Логистика → Отгрузки FBS» (Academy). Отгрузки группируются: «Отправлены», «Принимаются на складе», «Закрыты», «Отменены».
Вручную в системе — два шага:
- Выбрать заказы в статусе «Ждёт отгрузки», нажать «Продолжить».
- Распределить упаковки по грузовым местам (коробам или паллетам). Один заказ можно разделить на несколько грузомест. Нажать «Сформировать отгрузку».
Импорт из Excel — скачать шаблон, заполнить по правилам Academy, загрузить. При ошибках — уведомление и файл с описанием для исправления.
В карточке отгрузки на вкладке «Этикетки» скачиваются: этикетки на грузовые места, упаковки и товары. На каждом коробе — уникальная паллетная этикетка; без неё склад груз не примет (памятка Academy). Также нужны 2 экземпляра транспортной накладной. Отменить отгрузку можно до перехода в системную обработку.
У Lamoda четыре склада приёма FBS-отгрузок (Москва и МО): Аэропортовская (пос. Быково), Рябиновая, Дорожная, Запорожская. Графики и правила проезда — в памятке Academy; на Рябиновой и Дорожной приём до 18:00, на Запорожской — пропуск за сутки.
Упаковка и этикетки: что отклонят на приёмке
По регламенту кроссдокинга FBS (Academy):
- Каждый товар — в индивидуальной прозрачной упаковке; отправление — в курьер-пакете или картонном коробе.
- Максимум в курьер-пакете: 70×50×25 см, в коробе: 60×40×25 см; минимум 15×10×3 см.
- Максимальный вес отправления — 7 кг; свыше — негабарит (может не принять или принять за отдельный тариф).
- Обязательна распечатанная этикетка на упаковке; упаковка не может быть меньше этикетки.
- Запрещены: магниты внутри (кроме замков с доп. упаковкой), шарообразная форма, стрейч-обмотка короба, вешалки и рекламные листовки в отправлении.
- Процесс сборки заказа — с фото/видеофиксацией по требованиям Academy.
Возвраты FBS: когда забирать и что смотреть
«Логистика → Возвраты FBS» (Academy). В сводке — базовый склад, количество товаров на возврат, короба с аномалиями, суммарный объём.
Разделы: «Можно забрать» (статус «Готов к отгрузке»), «В пути», «Полученные». Короба на складе более 3 дней — иконка подсвечивается красным: Academy рекомендует забрать как можно скорее.
Типы возврата в таблице: возврат (клиентский), отказ при вручении, не доставлено, отменён после отгрузки. При заборе — паспорт и оригинал доверенности на водителя.
Выплаты, тарифы и дополнительные услуги FBS
Гибкий график выплат (Academy): Документы → График выплат. Отчётная неделя — понедельник–воскресенье, отсчёт от воскресенья.
| Тариф | Комиссия | Срок выплаты |
|---|---|---|
| Базовый | 0% | 19-й календарный день после недели |
| Оптимальный | 0,5% | 12-й календарный день |
| Максимальный | 1,2% | 5-й календарный день |
По умолчанию при запуске — «Максимальный». Смена тарифа применяется со следующей недели. Комиссия удерживается от всей суммы выплаты. По итогам месяца Lamoda формирует единый УПД; детализация — в «Отчёты и финансовые документы» и расшифровке ПП.
Примеры тарифов доп. услуг из Academy (без НДС): приём отправления на складе — 15 руб./отправление; доставка LME/XDC (одежда, обувь) — 288 руб./отправление; обработка клиентских возвратов — 77 руб./шт.; превышение лимита отмен (>2% позиций в месяц) — 100 руб. за каждую лишнюю позицию.
5 практических шагов по FBS — до любой автоматизации
Настройте склад и нерабочие дни заранее
Без активного склада товары не видны на сайте. Укажите реальное время приёма заказов и нерабочие дни — система пересчитает сроки доставки для покупателей. Academy рекомендует актуализировать нерабочие дни минимум раз в год.
Держите вкладку «Ждут отгрузки» под контролем
Каждый день проверяйте крайние сроки. Просроченные заказы подсвечиваются — отгрузите или отмените до эскалации. Фильтр «только просроченные» экономит время при пике.
Скачайте этикетки до выезда на склад
В карточке отгрузки — этикетки на грузовые места, упаковки и товары. Без уникальной паллетной этикетки на каждом коробе склад не примет груз. Распечатайте 2 экземпляра ТН.
Забирайте возвраты до красной отметки
Короба на складе более 3 дней подсвечиваются красным. Забор с паспортом и доверенностью на водителя — иначе растёт риск платного хранения (20 руб./ед./день по Academy).
Выберите тариф выплат под оборот
«Максимальный» (1,2%, 5 дней) удобен на старте, но при большом обороте пересчитайте «Базовый» (0%, 19 дней). Смена — в Документы → График выплат, действует со следующей недели.
Где seller Lamoda теряют деньги на FBS
- Просроченные отгрузки — штраф за отмены сверх 2% позиций в месяц: 100 руб. за каждую лишнюю.
- Негабарит и упаковка — 1500 руб. за отправление сверх регламента; отказ в приёмке = повторная логистика.
- Доставка и приём — 288 руб./отправление (одежда, обувь) + 15 руб. приём; на сотнях заказов сумма заметна в УПД.
- Задержка возвратов — 20 руб./ед./день хранения на складе Lamoda.
- Тариф выплат — 1,2% от всей суммы на «Максимальном» при обороте, где хватило бы «Базового».
- Ручные сводки — без аналитики продаж Lamoda маржа «плывёт» незаметно; сезон проходит до первого P&L.
Когда подключать сервис аналитики Lamly
Пять ручных шагов хватает на десяток заказов в день. При росте каталога узкое место — время на сводки по заказам, возвратам и марже. Lamly — сервис аналитики маркетплейсов, заточенный под seller Lamoda: не универсальная таблица, а аналитика Ламоды для селлеров в одном интерфейсе.
- Когда заказов больше, чем успеваете в «Ждут отгрузки» — просрочки и статусы в одной панели вместо обхода каждой строки кабинета.
- Когда маржа «плывёт» — себестоимость, комиссии, доставка FBS и скидки в одном месте; видно, какой SKU тянет P&L вниз.
- Когда возвраты копятся незаметно — Lamoda показывает их в разделе «Возвраты FBS»; Lamly собирает по каталогу вместе с выкупом и отзывами.
- Быстрый старт — аналитика маркетплейсов бесплатно на демо-данных; полная синхронизация по B2B API — на тарифе Premium.
Платформа не заменяет вашу дисциплину по отгрузкам, но убирает стену из выгрузок между вопросом «мы вообще зарабатываем на FBS?» и ответом с цифрами. Дашборд, заказы, P&L за период, ABC и возвраты — в одной панели.
Частые вопросы о FBS на Lamoda
Что такое FBS на Lamoda?
FBS — модель, при которой Lamoda не хранит товары на своём складе, а получает, обрабатывает и доставляет уже готовые и упакованные заказы. Seller хранит товар у себя, собирает заказы и передаёт их в распределительный центр Lamoda; доставка покупателю, оплата и коммуникация — на стороне площадки.
Какие требования Lamoda предъявляет к FBS-партнёрам?
По Academy: ИП или ООО, права на товарный знак, ассортимент от 50 артикулов, готовность настроить API или обновлять остатки вручную, ежедневная передача посылок в РЦ Lamoda, забор невыкупов несколько раз в неделю, этикетки по требованиям РФ, сертификат или отказное письмо, ЭДО.
Как сформировать отгрузку FBS в seller center Lamoda?
Логистика → Отгрузки FBS → «Сформировать отгрузку». Вручную: выбрать заказы в статусе «Ждёт отгрузки», распределить упаковки по грузовым местам, подтвердить. Или импорт из Excel по шаблону Academy. После формирования скачайте этикетки на грузовые места, упаковки и товары.
Какие тарифы выплат доступны по FBS?
Гибкий график: «Базовый» — 0%, выплата на 19-й календарный день после отчётной недели (пн–вс); «Оптимальный» — 0,5%, 12-й день; «Максимальный» — 1,2%, 5-й день. По умолчанию при запуске — «Максимальный». Смена тарифа — в Документы → График выплат, новый тариф с следующей недели.
Как работают возвраты FBS?
Раздел Логистика → Возвраты FBS. Товары группируются: «Можно забрать», «В пути», «Полученные». Короба, лежащие на складе более 3 дней, подсвечиваются красным — Academy рекомендует забрать как можно скорее. При заборе нужны паспорт и оригинал доверенности на водителя.
Есть ли бесплатная аналитика для seller Lamoda по FBS?
В Lamly можно попробовать аналитику маркетплейсов бесплатно на демо-данных. Premium подтягивает заказы, маржу, возвраты и отчёты по каталогу — чтобы видеть прибыль и сроки отгрузки, а не только статусы в seller center.
Итог
FBS на Lamoda — контроль над своим складом при доставке и коммуникации на стороне площадки. Настройте склад, следите за «Ждут отгрузки», соблюдайте упаковку и забирайте возвраты вовремя — и вынесите аналитику продаж Lamoda в сервис аналитики маркетплейсов Lamly, когда ручной контур перестанет успевать за потоком заказов.